Финансовый сектор, внутренние платформы, автоматизация процессов
Проектирую и запускаю инструменты и продукты для автоматизации внутренних процессов ТБанка. Работаю с внутренними платформами на стыке продуктового дизайна, системного анализа, исследований и ранней продуктовой проработки.
- Проектирую интерфейсы для внутренних платформ, которые поддерживают базы знаний, автоматизацию поддержки, сценарии обслуживания и аналитику операционных процессов.
- Провожу discovery вместе с продактом: собираю контекст, провожу интервью, синтезирую боли пользователей, формулирую гипотезы и MVP-сценарии.
- Помогаю превращать неопределенные запросы и разрозненный контекст в понятные сценарии, продуктовые гипотезы и объем MVP.
- Снижаю продуктовые риски до разработки, чтобы новые инструменты автоматизации запускались быстрее, дешевле и понятнее для пользователей.
Automotive, HMI/IVI, B2B-платформы, инструменты управления флотом
Проектировал ключевые поверхности HMI/IVI-платформы для серийных автомобилей на российском рынке и инструменты управления флотом: мультимедиа, климат, системные оверлеи, камеры, ассистент и backoffice-инструменты.
- Спроектировал масштабируемую архитектуру UI-виджетов, адаптируемую под модельный ряд автомобилей.
- Выстроил прозрачное взаимодействие между дизайном, разработкой, QA, продуктом, подрядчиками и внутренней командой.
- Внедрил раннее тестирование интерфейсов в эмуляторе, на стендах и тестовом автомобиле до дорогой стадии исправлений.
- Сократил Feature Time-to-Market на 29% и Design Lead Time на 42%.
- Снизил Reject Rate со стороны разработки с 25% до <2% за счет документации, дизайн-системы, токенов и прозрачного handoff.
IoT, mobile app, smart home, глобальный продукт
Отвечал за дизайн и запуск Roomba Home — глобального приложения для управления роботами-пылесосами iRobot с аудиторией 1.5M+ MAU. Проектировал FTUE, карту дома, запуск уборки, рутины, системные состояния и коммуникацию с пользователем.
- Инициировал map-first подход, где карта дома стала основной поверхностью для запуска уборки, выбора комнат и зон, понимания статуса и восстановления после ошибок.
- Сформировал Dynamic Errors Framework: 500+ технических состояний робота, док-станции и облака были сведены в понятную пользовательскую логику.
- Внедрял Design Freeze и Shift-Left QA: реализуемость, состояния, edge cases, аналитика и критерии приемки проверялись до передачи в разработку.
- Повысил FTUE Activation с 75% до 92%, SUS с 63.3 до 86.5 и Activation Rate на +17 п.п.
- Снизил Time-to-Mission примерно с 15 до 3 секунд и долю возвратов задач с 30% до <2%.
- Повлиял на рост рейтинга приложения: App Store до 4.8, Google Play до 4.5.
IT-сервисная компания, B2B/B2G, продуктовый дизайн, дизайн-юнит
Руководил развитием дизайн-функции: от найма и развития команды до процессов качества, работы с требованиями, передачи решений в разработку и участия в presale. Помог сместить роль дизайна от отрисовки экранов к discovery, требованиям, продуктовой логике и delivery-результату.
- Сформировал in-house дизайн-юнит с нуля до 9 дизайнеров и снизил зависимость от внешних субподрядчиков.
- Внедрил грейдовую матрицу, performance review, индивидуальные планы развития, менторство и систему роста дизайнеров.
- Достиг retention >90% и обеспечил развитие сотрудников от Junior до Senior внутри компании.
- Развивал Shift-Left QA и Design Freeze, чтобы снижать количество переделок и защищать фокус разработки.
- Увеличил выручку дизайн-направления в 7 раз за счет портфеля проектов, роста команды, платных discovery-фаз и отчетности на языке бизнес-метрик.
MoF UAE
Проектировал цифровые сервисы Министерства финансов ОАЭ для бизнес-пользователей и внутренних ролей ведомства. Помог ускорить заполнение форм в 3 раза и поднять NPS на +52%; проект получил CIPS Excellence Awards и UAE Innovates Award.
Beneflo
Проектировал B2B2C-платформу корпоративных льгот: кабинет работодателя, правила бюджетов, мобильное приложение сотрудника, каталог бенефитов и виртуальную карту. Помог довести продукт до пилота за 3 месяца и снизить стоимость разработки на 27%.
HR Bar
Вел HRTech-продукт от внутренней боли и исследования до внедрения, внешних платных пилотов и продуктового фокуса. Автоматизация отпусков сократила цикл планирования с недели до 2 рабочих дней; продукт дошел до 5 внешних платных пилотов.
Финансовый сектор, B2B, SMB, рекомендательные сервисы
Работал над созданием СберСоветника — B2B-продукта для малого и среднего бизнеса с рекомендациями на основе финансовой активности клиента.
- Разработал высокодетализированный прототип на Axure с Real Data API, что позволило запустить пилот без полноценной разработки фронтенда.
- Провел глубинные интервью и модерируемые usability-тесты для валидации решений.
- Добился удержания >65% в пилотной группе и конверсии в банковские продукты 12% за счет оптимизации пользовательских сценариев.
Мобильные, web, desktop и embedded-интерфейсы